Termos de Uso

01Aceitação dos termos

Ao se cadastrar, acessar ou utilizar o Prisma, você declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estes Termos de Uso e a nossa Política de Privacidade. Caso não concorde com qualquer condição, você não deve utilizar a plataforma.

Se você utiliza o Prisma em nome de uma empresa ou agência, declara ter poderes para vinculá-la a estes termos.

02Descrição do serviço

O Prisma é um software disponibilizado na modalidade de assinatura (SaaS) que reúne, num único ambiente, ferramentas de gestão para agências, entre elas: gestão de tarefas, organização e aprovação de posts, CRM, controle financeiro, cadastro de clientes e gestão de equipe.

Os recursos disponíveis podem variar conforme o plano contratado e podem ser aprimorados, alterados ou descontinuados ao longo do tempo, sempre buscando a melhoria do serviço.

03Conta e responsabilidades

Para usar a plataforma, é necessário criar uma conta com informações verdadeiras e atualizadas. Você é responsável por:

• Manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso;
• Todas as atividades realizadas na sua conta e nas contas dos usuários que você convidar;
• Definir corretamente os níveis de permissão de cada membro da sua equipe;
• Comunicar imediatamente qualquer uso não autorizado da sua conta.

04Planos, teste e pagamento

O Prisma oferece um período de teste gratuito de 14 dias, sem necessidade de cartão de crédito. Encerrado o teste, o acesso completo depende da contratação de um plano pago.

Os valores, limites de usuários e condições de cada plano são os apresentados na página de planos no momento da contratação. As assinaturas são cobradas de forma recorrente (mensal), por meio dos provedores de pagamento integrados à plataforma. No plano com usuários adicionais, cada usuário acima do limite incluído é cobrado conforme o valor informado no plano.

Em caso de inadimplência, o acesso à plataforma poderá ser suspenso até a regularização do pagamento, sem prejuízo da cobrança dos valores devidos.

05Cancelamento e reembolso

Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento, sem multa ou fidelidade. O cancelamento interrompe as cobranças futuras, e o acesso permanece ativo até o fim do ciclo já pago.

Por se tratar de serviço de assinatura com período de teste gratuito prévio, os valores já pagos referentes ao ciclo em curso, em regra, não são reembolsados, ressalvadas as hipóteses previstas no Código de Defesa do Consumidor.

06Uso aceitável

Ao usar o Prisma, você concorda em não:

• Utilizar a plataforma para fins ilícitos ou que violem direitos de terceiros;
• Tentar acessar áreas, contas ou dados aos quais não tenha autorização;
• Comprometer a segurança, a integridade ou o desempenho do serviço;
• Copiar, revender ou redistribuir o software sem autorização expressa;
• Inserir conteúdo malicioso ou que infrinja a legislação vigente.

O descumprimento pode resultar na suspensão ou no encerramento da conta.

07Dados e conteúdo do cliente

Todo o conteúdo que você insere na plataforma (clientes, tarefas, posts, dados financeiros, entre outros) é de sua propriedade. O Prisma atua apenas como operador desses dados, para viabilizar o funcionamento do serviço, conforme detalhado na Política de Privacidade.

Cada agência opera em ambiente isolado, e seus dados não são compartilhados com outras agências. Você pode exportar suas informações enquanto a conta estiver ativa.

08Propriedade intelectual

O software, a marca Prisma, o design, os textos e os demais elementos da plataforma são de titularidade da [RAZÃO SOCIAL] e estão protegidos pela legislação de propriedade intelectual. A assinatura concede a você uma licença de uso limitada, não exclusiva e intransferível, restrita à vigência do contrato.

09Disponibilidade e suporte

Empenhamo-nos para manter a plataforma disponível de forma contínua, mas o serviço pode passar por manutenções programadas ou interrupções pontuais por motivos técnicos ou de força maior. O suporte é prestado pelos canais oficiais informados na plataforma, com prioridade variável conforme o plano contratado.

10Limitação de responsabilidade

O Prisma é uma ferramenta de organização e gestão. Não nos responsabilizamos por decisões de negócio tomadas com base nas informações inseridas pelo cliente, nem por perdas decorrentes de uso indevido, de indisponibilidade temporária ou de fatores alheios ao nosso controle. Nossa responsabilidade, quando cabível, limita-se ao valor pago pela assinatura nos últimos 12 meses.

11Alterações nos termos

Estes termos podem ser atualizados periodicamente. Quando houver mudanças relevantes, avisaremos pela plataforma ou por e-mail. O uso continuado após a atualização representa concordância com a nova versão.

12Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de [CIDADE/UF] para dirimir quaisquer controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para [E-MAIL DE CONTATO] ou pelo nosso WhatsApp.

Este documento é um rascunho inicial, elaborado como ponto de partida. Recomendamos revisão por um advogado antes da publicação, para adequá-lo à realidade jurídica e operacional da empresa. Os trechos destacados [assim] devem ser preenchidos com os dados reais.